Mesafeli Satış Sözleşmesi
Hizmet alımına ilişkin sözleşme koşulları
Sürüm: 2.0 · Son güncelleme: 16.08.2026
1. Taraflar
İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi ("Sözleşme"), aşağıda bilgileri bulunan Satıcı ile internet sitesi üzerinden alışveriş yapan tüketici ("Alıcı") arasında, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında elektronik ortamda kurulmuştur. Satıcı: Ticari Unvan: PUU FU CLOUDS GIDA VE TATLICILIK A.Ş. Adres: Çengelköy Mh. Şehit Kader Sivri Sk. NO:4 ÜSKÜDAR İSTANBUL Telefon: 0 551 664 74 49 E-posta: info@puufu.com.tr MERSİS No: 0733112608100001 Vergi Dairesi / Vergi No: ÜSKÜDAR VERGİ DAİRESİ / 7331126081 Web Sitesi: www.puufu.com.tr Bundan sonra "Satıcı" olarak anılacaktır. Alıcı: Alıcının adı, soyadı, e-posta adresi, fatura ve iletişim bilgileri, sipariş oluşturulması sırasında Alıcı tarafından sisteme girilen bilgilerden oluşur. Bundan sonra "Alıcı" veya "Tüketici" olarak anılacaktır.
2. Sözleşmenin Konusu
İşbu Sözleşme'nin konusu, Alıcı'nın Satıcı'ya ait internet sitesi üzerinden elektronik ortamda satın aldığı dijital materyal veya dijital içeriklerin satışı ve teslimi ile tarafların karşılıklı hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir. Satışa konu ürün; dijital dosya, grafik veya tasarım dosyası, şablon, görsel materyal, video, ses dosyası, e-kitap veya elektronik doküman, yazılım veya dijital araç, eğitim materyali, dijital sanat eseri, tasarım kaynağı, font veya benzeri dijital içerik, bunların paket veya koleksiyonları ya da internet sitesinde ürün sayfasında belirtilen başka bir dijital materyal olabilir. Ürünün niteliği, formatı, dosya boyutu, kullanım koşulları, lisans kapsamı ve varsa özel sınırlamalar, satın alma işlemi öncesinde ürün sayfasında belirtilir.
3. Ürün Bilgileri
Siparişe konu ürünün; ürün adı, ürün açıklaması, dosya/içerik formatı, lisans türü, satış bedeli, KDV ve toplam bedel bilgileri sipariş ekranında gösterilir. Bir siparişte birden fazla dijital ürün bulunması halinde her ürünün özellikleri ve bedeli sipariş özetinde ayrıca gösterilebilir.
4. Sözleşmenin Kurulması
Alıcı, internet sitesinde sipariş vermeden önce ürünün temel özelliklerini, satış bedelini, vergiler dahil toplam bedeli, ödeme yöntemini, dijital ürünün teslim yöntemini, cayma hakkına ilişkin koşulları, işbu Sözleşme'yi ve Ön Bilgilendirme Formu'nu inceleme ve bilgi edinme imkanına sahiptir. Alıcı'nın siparişini onaylaması ve ödeme işleminin başarıyla tamamlanması ile birlikte, mevzuat kapsamında Sözleşme kurulmuş olur. Satıcı, siparişin başarıyla tamamlandığına ilişkin bilgileri Alıcı'nın bildirmiş olduğu e-posta adresine gönderebilir.
5. Ücret ve Ödeme
Ürünün satış bedeli, ürün sayfasında ve sipariş özeti ekranında Türk Lirası cinsinden gösterilir. Gösterilen fiyatlara, yürürlükteki mevzuat uyarınca uygulanması gereken vergiler dahildir. Ödeme; kredi kartı, banka kartı, havale/EFT, elektronik ödeme sistemleri veya internet sitesinde sunulan diğer ödeme yöntemleri aracılığıyla gerçekleştirilebilir. Ödeme işlemlerinde kullanılan banka veya ödeme kuruluşunun kendi güvenlik ve kullanım koşulları ayrıca uygulanabilir. Satıcı, teknik olarak ödeme işlemini gerçekleştirmek için gerekli olmayan banka veya kredi kartı bilgilerini saklamaz.
6. Dijital Ürünün Teslimi
Dijital ürünler fiziksel olarak kargolanmaz. Satın alınan dijital ürün, ürünün niteliğine göre; satın alma sonrasında Alıcı hesabına tanımlanarak, indirme bağlantısı sağlanarak, Alıcı'nın bildirdiği e-posta adresine gönderilerek, kullanıcı hesabında erişime açılarak, lisans veya aktivasyon kodu sağlanarak ya da ürün sayfasında belirtilen başka bir elektronik yöntemle teslim edilir. Dijital ürünün teslimi, ödeme işleminin başarıyla tamamlanması ve teknik olarak gerekli kontrollerin gerçekleştirilmesinin ardından mümkün olan en kısa sürede yapılır. Ürünün teslimi için gerekli kullanıcı hesabı veya e-posta bilgilerinin hatalı girilmesinden kaynaklanan sorunlardan Alıcı sorumludur.
7. Dijital Ürünün Kullanımı ve Lisans
Dijital ürünün satın alınması, ürün üzerinde bulunan fikri mülkiyet haklarının Alıcı'ya devredildiği anlamına gelmez. Alıcı, satın aldığı ürünü yalnızca ürün sayfasında veya ilgili lisans koşullarında belirtilen kapsamda kullanabilir. Aksi açıkça belirtilmedikçe Alıcı; ürünü yeniden satamaz, üçüncü kişilere dağıtamaz, ücretsiz veya ücretli olarak paylaşamaz, bir dosya arşivi veya indirme platformunda yayınlayamaz, izinsiz şekilde çoğaltamaz, ürünün kendisini veya esaslı bölümünü başka bir dijital ürünün parçası olarak yeniden satışa sunamaz ve Satıcı'nın fikri mülkiyet haklarını ihlal edecek şekilde kullanamaz. Ürüne özel bir lisans sözleşmesi veya kullanım koşulu bulunması halinde, ilgili ürün için özel lisans koşulları uygulanır.
8. Cayma Hakkı
Genel Hüküm: 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında tüketicilere tanınan cayma hakkı, sözleşmenin niteliğine göre uygulanır. Anında Teslim Edilen Dijital İçerikler: Satın alınan ürünün, elektronik ortamda anında ifa edilen bir hizmet veya tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mal/dijital içerik niteliğinde olması ve mevzuatta öngörülen cayma hakkı istisnası kapsamına girmesi halinde, tüketici cayma hakkını kullanamaz. Bu kapsamda örneğin anında indirilebilen dijital dosyalar, anında erişime açılan dijital materyaller, anında teslim edilen elektronik kitaplar, tasarım dosyaları, dijital görsel veya işitsel içerikler ile yazılım veya dijital araçlar bakımından, ilgili mevzuat hükümleri çerçevesinde cayma hakkı istisnası uygulanabilir. Ticaret Bakanlığı'nın tüketici bilgilendirmesinde de bilgisayara veya telefona indirilen müzik, film ve programlar ile tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallara ilişkin sözleşmeler cayma hakkı istisnaları arasında sayılmaktadır. Cayma Hakkı İstisnasının Uygulanması: Satın alınan dijital içeriğin cayma hakkı istisnası kapsamında olması halinde, Alıcı'nın ödeme işlemini tamamlamasından önce ilgili dijital içeriğin niteliği ve cayma hakkı istisnası hakkında açık şekilde bilgilendirme yapılır. İstisna kapsamına girmeyen bir ürün veya hizmet bakımından ise yürürlükteki mevzuatta tüketiciye tanınan cayma hakkı hükümleri uygulanır.
9. Ayıplı veya Hatalı Dijital Ürünler
Dijital ürünün bozuk olması, indirilememesi, teknik olarak çalışmaması, ürün açıklamasında belirtilen temel özellikleri taşımaması, dosyanın eksik olması veya satın alınan ürün yerine farklı bir ürün teslim edilmesi gibi durumlarda Alıcı, Satıcı ile iletişime geçebilir. Satıcı, bildirilen teknik veya içeriksel problemi makul süre içerisinde inceleyerek, durumun niteliğine göre; ürünün yeniden teslim edilmesini, hatalı dosyanın düzeltilmesini, ürünün güncel ve çalışır halinin sağlanmasını veya mevzuatın gerektirdiği diğer çözüm yollarından uygun olanının uygulanmasını sağlayabilir. Tüketicinin kanundan doğan hakları saklıdır. Satıcı, elektronik ortamda tüketiciye teslim edilen gayrimaddi malların veya ifa edilen hizmetlerin ayıpsız olduğunu ispatla yükümlüdür.
10. Kullanıcı Hesabı
Dijital ürünün kullanıcı hesabı üzerinden teslim edilmesi halinde Alıcı, hesabına ilişkin bilgilerin güvenliğinden sorumludur. Alıcı; kullanıcı adı ve şifresini üçüncü kişilerle paylaşmamayı, hesabının başkaları tarafından kullanılmasına izin vermemeyi ve hesabında olağan dışı bir işlem fark ettiğinde Satıcı'yı bilgilendirmeyi kabul eder. Satıcı, güvenlik veya kötüye kullanım şüphesi bulunan durumlarda hesabı geçici olarak sınırlandırabilir veya gerekli güvenlik önlemlerini uygulayabilir.
11. Sipariş İptali
Siparişin dijital ürünün tesliminden önce iptal edilmesi halinde, talebin niteliği ve yürürlükteki mevzuat dikkate alınarak işlem yapılır. Dijital ürünün anında teslim edilmiş olması ve cayma hakkı istisnasının uygulanması, mevzuatın izin verdiği ölçüde siparişin sonradan cayma yoluyla iptal edilmesini engelleyebilir. Teknik hata, mükerrer ödeme, yanlış ürün teslimi veya benzeri durumlarda Satıcı gerekli incelemeyi yaparak uygun çözümü sağlar.
12. Kişisel Veriler
Alıcı'nın kişisel verileri, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ve ilgili mevzuata uygun şekilde işlenir. Kişisel verilerin hangi amaçlarla işlendiği, hukuki sebepleri, aktarım şartları ve Alıcı'nın hakları hakkında ayrıntılı bilgi için internet sitesinde yayınlanan Kişisel Verilerin Korunması ve İşlenmesine İlişkin Aydınlatma Metni ve Gizlilik Politikası geçerlidir.
13. Fikri Mülkiyet Hakları
İnternet sitesinde yer alan marka, logo, tasarım, metin, görsel, video, grafik, dijital ürün, yazılım, arayüz, kullanıcı deneyimi ve diğer içerik üzerindeki fikri mülkiyet hakları, aksi açıkça belirtilmedikçe Satıcı'ya veya ilgili hak sahibine aittir. Satın alınan dijital ürünün kullanım hakkı, ürün için belirtilen lisans kapsamında Alıcı'ya verilir. Satın alma işlemi, fikri mülkiyet haklarının devri anlamına gelmez.
14. Satıcının Yükümlülükleri
Satıcı; ürün hakkında tüketiciyi doğru bilgilendirmeyi, sipariş işlemlerinde gerekli bilgileri sunmayı, satın alınan dijital ürünü sözleşmede belirtilen niteliklere uygun şekilde teslim etmeyi, tüketicinin kanundan doğan haklarına saygı göstermeyi, kişisel verileri ilgili mevzuata uygun şekilde işlemeyi ve gerekli güvenlik tedbirlerini almayı taahhüt eder.
15. Alıcının Yükümlülükleri
Alıcı; sipariş sırasında verdiği bilgilerin doğru ve güncel olduğunu, ödeme bilgilerinin kendisine ait veya kullanmaya yetkili olduğu bilgiler olduğunu, satın aldığı dijital ürünü lisans koşullarına uygun kullanacağını, kullanıcı hesabını üçüncü kişilere kullandırmayacağını ve Satıcı'nın ve üçüncü kişilerin fikri mülkiyet haklarını ihlal etmeyeceğini kabul eder.
16. Sözleşme Kayıtları
Satıcı, mesafeli sözleşmeye ilişkin bilgi ve belgeleri yürürlükteki mevzuatta öngörülen süre boyunca saklar. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca ilgili kayıt ve belgelerin üç yıl boyunca saklanmasına ilişkin yükümlülük bulunmaktadır. Alıcı, siparişine ilişkin sözleşme ve sipariş bilgilerini e-posta veya kullanıcı hesabı üzerinden, sistemin teknik özelliklerine bağlı olarak görüntüleyebilir.
17. Uyuşmazlıklar
Tüketici işlemlerinden doğan uyuşmazlıklarda, yürürlükteki mevzuat kapsamında Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir. Tüketici Hakem Heyetlerinin görev ve yetki sınırları bakımından, uyuşmazlığın meydana geldiği tarihte Ticaret Bakanlığı tarafından ilan edilen parasal sınırlar uygulanır. Tüketicinin kanunen sahip olduğu başvuru hakları saklıdır.
18. Yürürlük
Alıcı, internet sitesi üzerinden siparişini tamamlamadan önce işbu Sözleşme'yi okuyup inceleme imkanına sahip olduğunu ve sözleşmenin içeriği hakkında bilgi sahibi olduğunu kabul eder. Sözleşme, Alıcı'nın siparişini elektronik ortamda onaylaması ve ödeme işleminin başarıyla tamamlanmasıyla yürürlüğe girer. İşbu Sözleşme'nin bir örneği elektronik ortamda saklanabilir ve Alıcı'nın erişimine sunulabilir. PUU FU CLOUDS GIDA VE TATLICILIK A.Ş.