Sıkça Sorulan Sorular
Puufu Universe ve PUUFU POP hakkında merak ettikleriniz
Sürüm: 1.0 · Son güncelleme: 19 Ağustos 2026
1. PUUFU POP nedir?
PUUFU POP, fotoğrafınızdan ya da seçtiğiniz özelliklerden yola çıkarak size özel, hamurdan yapılmış sevimli bir Puufu karakteri üreten yapay zekâ destekli bir üretim aracıdır. Sitenin adı Puufu Universe; PUUFU POP da bu evrenin ilk aracıdır, zamanla yenileri eklenecektir. Puufu evreninde her karakter beş Zanaat Okulu'ndan birine aittir; ürettiğiniz görselde hem karakteriniz hem de ait olduğu okulun atölyesi yer alır. Ürettiğiniz her Puufu galerinizde saklanır; dilediğiniz zaman indirebilir, paylaşabilir veya silebilirsiniz.
2. Nasıl çalışır? Adım adım süreç nedir?
• Ücretsiz bir hesap açın (e-posta veya Google hesabınızla). • "Komon Al" sayfasından ihtiyacınız kadar Komon satın alın. • "Puufu Üret" sayfasında modunuzu seçin: fotoğrafınızı yükleyin ya da karakterinizi kendiniz tasarlayın. • Arka planınızı (Zanaat Okulu) ve kafa bandı tercihinizi belirleyin, "Puufu Üret" düğmesine basın. • Genellikle bir dakikadan kısa sürede Puufu'nuz hazır olur ve otomatik olarak galerinize eklenir. Her üretim 100 Komon harcar; üretim teknik bir nedenle tamamlanamazsa Komon otomatik olarak iade edilir.
3. "Fotoğraftan Üret" ile "Kendin Tasarla" arasındaki fark nedir?
Fotoğraftan Üret: Bir selfie yüklersiniz; yapay zekâ yüz hatlarınızı, ifadenizi ve tarzınızı analiz ederek size benzeyen bir Puufu çizer. Kokoro-Furui (心篩 · Ruh Eleği) bu modda devreye girer. Kendin Tasarla: Fotoğraf gerekmez. Ruh hali, saç stili ve rengi, kıyafet, en fazla beş aksesuar, kafa bandı ve rengi ile arka planı siz belirlersiniz. Kararsız kaldığınızda "Rastgele Seç" ile tüm seçenekleri tek tıkla karıştırabilirsiniz. İki mod da aynı kalitede, aynı boyutta görsel üretir ve 100 Komon harcar.
4. Kokoro-Furui nedir?
Kokoro-Furui (心篩 · Ruh Eleği), fotoğraf modundaki otomatik okul seçimidir. Yapay zekâ mimiklerinizi, duruşunuzu ve ruh halinizi analiz eder; sizi beş Zanaat Okulu'ndan size en uygun olana yerleştirir ve okulun adını (Japonca kanjisiyle) Puufu'nuzun kafa bandına işler. Seçimi kendiniz yapmak isterseniz Kokoro-Furui'yi kapatıp okulu elle belirleyebilir, dilerseniz kafa bandını tamamen kaldırabilirsiniz.
5. Zanaat Okulları (arka planlar) nelerdir?
Her okul hem bir karakter hem de bir mekân demektir; seçtiğiniz okul Puufu'nuzun arka planını belirler: • Oishii (おいしい — Lezzetli): Kubbeli toprak fırınlar ve yoğurma tekneleriyle dolu Lezzet Okulu'nun fırın atölyesi. • Ai (愛 — Aşk): Beyaz kubbeler ve huzurlu su havuzuyla Aşk ve Şifa Okulu'nun sakin sığınağı. • Amedama (飴玉 — Şeker): Işıldayan kristal şeker tüpleriyle Şeker Okulu'nun enerji odası. • Shiawase (幸せ — Mutluluk): Rengârenk fenerler ve kurdelelerle süslü Mutluluk Okulu'nun şenlik salonu. • Monomezurashii (物珍しい — Meraklı): Ahşap dişliler ve iksir şişeleriyle Merak Okulu'nun icat atölyesi. Ana sayfadaki okul kartlarından birine tıkladığınızda o okulun kısa hikâyesi açılır; buradan "Fotoğrafımla üret" ya da "Kendim tasarlayayım" diyerek PUUFU POP'u o okul seçili olarak başlatabilirsiniz.
6. Nasıl bir fotoğraf yüklemeliyim?
En iyi sonuç için: • Kendi yüzünüzün bulunduğu bir fotoğraf kullanın. Karede başka kişiler de olabilir: bu durumda fotoğraftaki en öne çıkan kişi (yüzü en büyük ve kareye en hâkim olan) esas alınır, diğerleri dikkate alınmaz. Kendi Puufu'nuzu istiyorsanız karede en önde siz olun. • Yüzünüz net, önden ve iyi aydınlatılmış olsun; gözlük veya şapka sorun değildir ama yüzün büyük kısmı görünmelidir. • Dosya en fazla 20 MB olabilir; büyük telefon fotoğrafları tarayıcınızda otomatik küçültülür, ayrıca bir şey yapmanız gerekmez. • Üzerinde yazı, filigran veya ekran görüntüsü öğeleri bulunan görsellerden kaçının. Çocukların fotoğraflarından da Puufu üretebilirsiniz. Bir çocuğun fotoğrafını yalnızca velisi veya yasal temsilcisi yükleyebilir. Yüz içermeyen görseller (nesne, manzara, hayvan), tanınmış kişiler ve uygunsuz içerikler üretime alınmaz.
7. Fotoğrafım reddedildi. Komon'um harcandı mı?
Hayır, iade edilir. "Puufu Üret"e bastığınızda Komon düşülür ve fotoğrafınız üretimden önce otomatik bir içerik kontrolünden geçer. Kontrol fotoğrafı uygun bulmazsa işlem orada durur, düşülen Komon otomatik olarak hesabınıza geri yüklenir ve ekranda "Bu fotoğraf işlenemedi" benzeri bir uyarı görürsünüz. En sık red nedenleri: fotoğrafta yüz olmaması veya uygunsuz içerik. Net ve iyi aydınlatılmış bir fotoğrafla tekrar deneyebilirsiniz. "Şu an fotoğrafını kontrol edemedik" uyarısı alırsanız bu, geçici bir altyapı sorunudur; Komon harcanmaz, birkaç dakika sonra yeniden deneyebilirsiniz.
8. Üretim ne kadar sürer? Arka arkaya kaç Puufu üretebilirim?
Bir üretim genellikle 20–60 saniye sürer; bu sürede sayfadan ayrılmamanızı öneririz. Sistem kararlılığı için hesap başına 30 saniyede 1 üretim yapılabilir; "Puufu Üret" düğmesi kalan süreyi geri sayımla gösterir. Bunun dışında günlük veya aylık bir sınır yoktur; bakiyeniz elverdiği sürece üretmeye devam edebilirsiniz.
9. Üretim başarısız olursa ne olur?
Görsel üretilemezse harcanan Komon otomatik olarak hesabınıza iade edilir; ekranda "Komon'un iade edildi" bilgisini görürsünüz. Sunucu tarafında beklenmedik bir kesinti yaşansa bile sistem, teslim edilmemiş her üretimi her gece yeniden tarar ve eksik kalan iadeleri tamamlar. Bakiyenizin bir başarısızlık sonrası düzelmediğini düşünüyorsanız önce sayfayı yenileyin; 24 saat içinde düzelmezse "Yardım ve Destek" sayfasından "Üretim" kategorisiyle bize yazın.
10. Sonucu beğenmezsem ne olabilir? Her üretim aynı mı çıkar?
PUUFU POP üretken bir yapay zekâ kullanır: aynı fotoğrafla bile her üretim benzersizdir, iki sonuç birbirinin aynısı olmaz. Karakteriniz fotoğrafınızın birebir kopyası değil, sizden ilham alan stilize bir yorumdur. Başarıyla tamamlanan bir üretim için kullanılan Komon, sonucu beğenmeseniz de iade edilmez; "Yeniden Üret" ile her yeni deneme 100 Komon harcar. Daha iyi sonuç için net ve önden çekilmiş bir fotoğraf kullanmanızı, farklı okul ve kafa bandı tercihlerini denemenizi öneririz.
11. Üretilen görselin formatı ve boyutu nedir?
Her Puufu 1K çözünürlükte, 9:16 dikey oranda PNG olarak üretilir. Bu oran Instagram hikâyeleri, WhatsApp durumu ve telefon duvar kâğıdı için doğrudan kullanıma uygundur. Tüm üretimlerde küçük bir Puufu filigranı bulunur; filigransız sürüm sunulmamaktadır.
12. Komon nedir, ne kadar?
Komon (粉文), Puufu Universe'ün üretim birimidir; sitede bakiyeniz olarak görürsünüz. Her Puufu üretimi 100 Komon harcar; fotoğraf modu ile tasarım modu arasında fiyat farkı yoktur. Adı iki kanjiden gelir: ko (粉) "un" demektir; mon (文) ise Puufuların dünyayla ilk temas ettiği Sengoku ve Edo dönemlerinde kullanılan bakır sikkedir. Komon; 100+10, 300+30 ve 500+50 Komonluk paketler hâlinde satılır; güncel fiyatları "Komon Al" sayfasında görebilirsiniz. Abonelik, otomatik yenileme veya gizli ücret yoktur; yalnızca aldığınız kadar ödersiniz.
13. Komonlarımın süresi dolar mı?
Hayır. Satın aldığınız Komonların kullanım süresi yoktur; hesabınız açık kaldığı sürece bakiyenizde durur. Güncel bakiyenizi site üst çubuğunda ve PUUFU POP sayfasında görebilirsiniz. Tek istisna hesap silmedir: hesabınızı sildiğinizde kullanılmamış Komonlar da silinir (bkz. "Hesabımı nasıl silerim?").
14. Ödeme nasıl yapılır, güvenli mi?
Tüm ödemeler BDDK lisanslı ödeme kuruluşu iyzico'nun güvenli ödeme sayfası üzerinden kredi veya banka kartıyla yapılır. Kart bilgileriniz Puufu Universe sistemlerine hiçbir aşamada girmez, kaydedilmez ve saklanmaz. Ödemeniz onaylandığı anda Komonlar hesabınıza otomatik olarak tanımlanır ve "Komon Al" sayfasında başarı bildirimi görürsünüz.
15. Ödeme yaptım ama Komonlarım görünmüyor. Ne yapmalıyım?
Komonlar normalde ödemeyle aynı anda tanımlanır. Görünmüyorsa: • Önce sayfayı yenileyin; bakiye üst çubukta güncellenecektir. • Bankanız ya da iyzico tarafında geçici bir doğrulama gecikmesi olabilir. Sistemimiz, tahsil edilmiş ancak Komon'u tanımlanmamış her ödemeyi otomatik olarak tespit eder ve en geç ertesi gün düzeltir; ödemeniz alındıysa Komon'unuz kaybolmaz. • 24 saat içinde düzelmezse "Yardım ve Destek" sayfasından "Ödeme" kategorisiyle, ödeme saatini ve tutarını belirterek bize yazın; işlemi iyzico kayıtlarıyla karşılaştırıp çözüme kavuştururuz.
16. İade veya iptal yapabilir miyim?
Komon, elektronik ortamda anında teslim edilen dijital bir hizmettir. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15/ğ maddesi uyarınca bu tür hizmetlerde cayma hakkı bulunmaz; bu nedenle satın alınıp hesaba tanımlanan paketlerin iptali, iadesi veya başka bir hesaba aktarımı yapılamaz. İki durum bunun dışındadır: • Üretim teknik bir nedenle tamamlanamazsa harcanan Komon otomatik olarak hesabınıza iade edilir. • Teknik bir aksaklık nedeniyle aynı işlem için kartınızdan mükerrer (çift) tahsilat yapılırsa, fazla tutar başvurunuzun ardından 7 iş günü içinde iyzico aracılığıyla kartınıza iade edilir. Ayrıntılar için "İptal ve İade Koşulları" sayfasına göz atabilirsiniz.
17. Ürettiğim Puufu'lar nerede saklanır, kimler görebilir?
Tüm üretimleriniz "Profilim" sayfasındaki galerinizde saklanır ve yalnızca hesabınızla görüntülenir; herkese açık değildir. Sitedeki "Örnekler" sayfasında yer alan görseller ekibimizin ayrıca hazırladığı örneklerdir. Kullanıcı üretimleri izin alınmadan hiçbir yerde sergilenmez.
18. Puufu'mu nasıl indirir ve paylaşırım?
Galeride bir görseli açtığınızda "İndir" ile PNG dosyasını cihazınıza kaydedebilir, "Paylaş" ile telefonunuzun paylaşım menüsü üzerinden WhatsApp, Instagram ve benzeri uygulamalara doğrudan gönderebilirsiniz. Güvenlik nedeniyle görsel bağlantıları kısa ömürlüdür (1 saat). Bu sizi etkilemez; galerinizden dilediğiniz zaman görseli yeniden açabilir, indirebilir veya paylaşabilirsiniz.
19. Bir görseli silersem ne olur?
Galeride herhangi bir görseli "Sil" ile kalıcı olarak silebilirsiniz. Silme işlemi iki aşamalı onayla yapılır ve geri alınamaz; silinen görsel için Komon iadesi yapılmaz. Silme sistemlerimizde anında uygulanır; içerik dağıtım ağı önbellekleri ve daha önce oluşturulmuş kısa ömürlü bağlantılar nedeniyle en geç 1 saat içinde tüm erişim noktalarında etkili olur.
20. Hesap açmak ücretsiz mi? Nasıl kayıt olurum?
Evet, hesap açmak ücretsizdir; yalnızca üretim için Komon gerekir. E-posta adresiniz ve bir şifreyle ya da Google hesabınızla tek tıkla kayıt olabilirsiniz. E-posta ile kayıtta adresinize gelen doğrulama bağlantısına tıklamanız gerekir. Geçici / tek kullanımlık e-posta adresleriyle kayıt kabul edilmez. Hizmeti kullanabilmek için reşit olmanız gerekmektedir. Kayıttan sonra 3–20 karakterlik bir kullanıcı adı belirlersiniz (küçük harf, rakam ve alt çizgi); kullanıcı adınızı 30 günde bir değiştirebilirsiniz. "Hesap Ayarları" sayfasından profil fotoğrafınızı ve şifrenizi de güncelleyebilirsiniz.
21. Şifremi unuttum ya da doğrulama e-postası gelmedi. Ne yapmalıyım?
Giriş sayfasındaki "Şifremi unuttum" bağlantısından e-posta adresinizi girin; size yeni şifre belirlemeniz için bir bağlantı göndeririz. Doğrulama veya şifre sıfırlama e-postası birkaç dakika içinde gelmezse gereksiz (spam) klasörünüzü kontrol edin ve adresi doğru yazdığınızdan emin olun. Sorun sürerse "Yardım ve Destek" sayfasından "Hesap" kategorisiyle bize ulaşabilirsiniz.
22. Hesabımı nasıl silerim? Silince ne olur?
"Hesap Ayarları" sayfasının altındaki "Hesabımı Sil" seçeneğiyle hesabınızı onay vererek anında silebilirsiniz. İşlem geri alınamaz: • Profiliniz, kullanıcı adınız ve galerinizdeki tüm görseller kalıcı olarak silinir. • Kullanılmamış Komonlar silinir; ücret iadesi yapılmaz. • Ödeme ve Komon hareketlerine ilişkin finansal kayıtlar, vergi ve ticaret mevzuatının zorunlu kıldığı süre boyunca kimliğinizle bağı koparılmış (anonim) hâlde saklanır. Silmeden önce saklamak istediğiniz Puufu'ları indirmenizi öneririz.
23. Fotoğraflarım güvende mi? Yüklediğim selfie saklanıyor mu?
Yüklediğiniz fotoğraf Puufu Universe sunucularında kalıcı olarak saklanmaz. Üretim isteğiniz sıraya alındığında fotoğrafınız, yalnızca o üretimde kullanılmak üzere dışarıya kapalı (private) bir alanda geçici olarak tutulur; şifreli bağlantı üzerinden yapay zekâ servisine (Google Gemini) iletilir ve üretim tamamlandığı anda — başarısız olsa dahi — silinir. Teknik bir aksaklık nedeniyle silinemeyen kopyalar en geç 24 saat içinde otomatik olarak temizlenir. İşlem bittiğinde elimizde yalnızca üretilen Puufu görseli kalır ve o da sizin galerinizde tutulur. Puufu Universe, fotoğraflarınızı kendi modelini eğitmek, reklam yapmak veya üçüncü kişilerle paylaşmak için kullanmaz. Hangi verilerin hangi amaçla işlendiğine ilişkin tam bilgi için KVKK Aydınlatma Metni'ni inceleyebilirsiniz.
24. Başkasının fotoğrafını yükleyebilir miyim?
Yalnızca kendi yüzünüzü içeren fotoğrafları ya da açık onayını aldığınız kişilere ait fotoğrafları yükleyebilirsiniz. Tanınmış kişilere (siyasetçi, oyuncu, sporcu, şarkıcı vb.) ait fotoğraflar otomatik olarak reddedilir. Çocuğa ait bir fotoğrafı yalnızca o çocuğun velisi veya yasal temsilcisi yükleyebilir. Başka birinin çocuğunun fotoğrafını, velisinden onay almadan yükleyemezsiniz. Rızası olmayan üçüncü kişilere ait fotoğrafların yüklenmesinden doğacak hukuki sorumluluk tamamen kullanıcıya aittir.
25. Ürettiğim Puufu'ları ticari olarak kullanabilir miyim?
Evet. Komonlarınızla ürettiğiniz görsellerin kişisel ve ticari kullanım hakkı (sosyal medya, reklam, baskı, ürün vb.) size aittir; görselleri dilediğiniz mecrada serbestçe kullanabilirsiniz. Görsellerde yer alan Puufu filigranı kaldırılamaz. Puufu Universe platformunun yazılımı ve tasarımı, "PUUFU POP" aracı ile "Puufu" markası ve karakter konseptine ilişkin haklar ise şirketimize aittir. Görseller yanıltıcı, hakaret içeren veya hukuka aykırı amaçlarla kullanılamaz; sisteme bot ya da otomatik araçlarla erişmek yasaktır ve hesabın kapatılmasına yol açar. Ayrıntılar Üyelik Sözleşmesi'nde yer alır.
26. Sorum burada yoksa size nasıl ulaşabilirim?
Giriş yaptıktan sonra "Yardım ve Destek" sayfasından talep oluşturabilirsiniz. Konunuzu Ödeme, Üretim, Hesap, Öneri veya Diğer kategorilerinden biriyle işaretleyin; sorunu ne zaman, hangi adımda yaşadığınızı mümkün olduğunca ayrıntılı yazın. Yanıtımızı aynı sayfada, talebinizin altında görürsünüz. Şirket bilgilerimize ve diğer iletişim kanallarımıza "İletişim" sayfasından ulaşabilirsiniz.