İletişim
Bize nasıl ulaşabilirsiniz?
Sürüm: 2.0 · Son güncelleme: 24.08.2026
1. Satıcı ve künye bilgileri
Ticari Unvan: PUU FU CLOUDS GIDA VE TATLICILIK ANONİM ŞİRKETİ Adres: Çengelköy Mah. Şehit Kader Sivri Sk. No: 4 İç Kapı No: 1 Üsküdar / İstanbul E-posta: info@puufu.com.tr Telefon: 0551 664 74 49 MERSİS No: 0733112608100001 Vergi Dairesi / Vergi No: Üsküdar Vergi Dairesi / 7331126081 İnternet Sitesi: www.puufu.com.tr
2. Destek kanalları
E-posta: Her konuda info@puufu.com.tr adresine yazabilirsiniz. Ödeme, iade, hesap veya üretimle ilgili bir konu için mesajınızda kayıtlı e-posta adresinizi; ödemeyle ilgili konularda ayrıca işlemin tarih ve saatini ile tutarını belirtmeniz süreci hızlandırır. Site içi destek formu: Hesabınıza giriş yaptıktan sonra "Yardım ve Destek" sayfasından kategori seçerek (Ödeme, Üretim, Hesap, Öneri, Diğer) talep oluşturabilirsiniz. Talebinize verilen yanıtı aynı sayfada, talebinizin altında görürsünüz. Sık karşılaşılan sorular ve çözümleri için önce Sıkça Sorulan Sorular sayfasına göz atmanızı öneririz.
3. Destek saatleri
Pazartesi – Cuma, 09:00 – 18:00 (Türkiye saati). Resmî tatillerde destek verilmez. E-posta ve site içi destek formu üzerinden gönderdiğiniz talepler günün her saatinde alınır; yanıtlar destek saatleri içinde verilir ve talepler en kısa sürede sırayla ele alınır.
4. Ödeme, iptal ve iade başvuruları
Ödemeyle ilgili bir sorun yaşarsanız (Komonlarınız tanımlanmadıysa, mükerrer tahsilat olduysa ya da bir işlemi tanımıyorsanız) info@puufu.com.tr adresine veya "Yardım ve Destek" sayfasından "Ödeme" kategorisiyle yazın. Başvurunuz iyzico kayıtlarıyla karşılaştırılarak sonuçlandırılır. İptal ve iade koşullarının tamamı, dijital ürünlerde cayma hakkı istisnası dahil, İptal ve İade Koşulları ile Mesafeli Satış Sözleşmesi sayfalarında yer alır.
5. Kişisel veri başvuruları
6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamındaki başvurularınızı info@puufu.com.tr adresine veya yukarıdaki posta adresine iletebilirsiniz. Verilerinizin hangi amaçlarla işlendiği, kimlere aktarılabileceği ve haklarınız hakkında ayrıntılı bilgi KVKK Aydınlatma Metni ve Gizlilik Politikası sayfalarındadır.
6. Uyuşmazlıklar
Tüketici işlemlerinden doğan uyuşmazlıklarda, yürürlükteki mevzuat kapsamında belirlenen parasal sınırlara göre Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir. Tüketicinin kanundan doğan başvuru hakları saklıdır.